Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan afgiver jeg min ordre?

For at afgive en ordre:

Tilføj varer til din indkøbskurv.

Du kan enten betale via vores hjemmeside eller via PayPal.

For at fortsætte med betaling via vores hjemmeside skal du klikke på den grønne "Betal"-knap i højre side af skærmen.

For at fortsætte via PayPal skal du klikke på PayPal-knappen.

Du vil blive omdirigeret til vores kundeinformationsside. Du vil blive bedt om at indtaste følgende oplysninger:

E-mailadresse

Navn

Adresse

Hvis du har en gyldig rabatkode, kan du indtaste den i feltet "Rabat" i højre side af skærmen. Klik på knappen "Anvend" for at beregne rabatten og anvende den på din ordre.

Klik på knappen "Gå til forsendelsesmetode". Sørg for, at leveringsadressen er indtastet korrekt (hvis den er forskellig fra faktureringsadressen). Når alt er udfyldt, skal du klikke på "Gå til betalingsmetode".

Indtast dine betalingsoplysninger. Du har mulighed for at angive, at forsendelses- og faktureringsoplysningerne er de samme, hvis det er relevant.

Når du har udfyldt formularen, skal du klikke på knappen "Fuldfør ordre". Du vil blive omdirigeret til en side, der viser en ordreoversigt og en ordrebekræftelse på skærmen. Du vil også modtage en anden bekræftelse via e-mail.

Hvis du støder på problemer under betalingsprocessen, kan du til enhver tid kontakte vores kundeserviceteam ved at sende en e-mail til service@pureaoa.com.

Hvad hvis der mangler varer, eller der leveres forkerte produkter?

Hvis der mangler varer eller er leveret forkert, bedes du kontakte os på service@pureaoa.com. Angiv dit transaktionsreferencenummer (ordrenummer) og vedlæg bevis (billedfil, maks. 1 MB). Vi sender dig gerne den korrekte vare uden ekstra omkostninger og kræver ikke, at du returnerer den forkert sendte vare. Du kan beholde den som en gave fra os.

``` Hvordan ved jeg, at min ordre er blevet afgivet?

Du vil modtage en bekræftelses-e-mail med dit ordrenummer og ordreoplysninger.

Jeg vil ændre min ordre. Hvad skal jeg gøre?

Ændringer i din ordre er mulige indtil kl. 23:00 (PDT, GMT -7) samme dag, som du afgav din ordre. Du kan kontakte os på service@pureaoa.com for at anmode om en ændring.

Hvordan tilføjer jeg varer til min indkøbskurv?

For at tilføje varer til din indkøbskurv:

Gå til siden for den vare, du ønsker, og vælg dine præferencer.

Klik på knappen "Tilføj til kurv". Du vil blive omdirigeret til indkøbskurvsiden.

Indtast den ønskede mængde af varen i feltet "Antal" ud for varens billede. Når du har indtastet mængden, kan du enten fortsætte med at handle eller gennemføre din ordre.

Hvordan kan jeg se, hvad der er i min indkøbskurv?

For at se indholdet af din indkøbskurv skal du klikke på indkøbskurvikonet øverst på hjemmesiden. Når du klikker på dette ikon, kan du ændre antallet af varer i din kurv ved at opdatere mængden. Du kan også fjerne varer fra din kurv ved at klikke på linket "Fjern" nederst i mængdevalget.

Hvordan fjerner jeg varer fra min indkøbskurv?

Klik på indkøbskurvsikonet i øverste højre hjørne af skærmen. Dette giver dig mulighed for at se alle varerne i din kurv. Når du har identificeret den vare, du vil fjerne, skal du klikke på linket "Fjern" nederst i antalsvalget. Varen fjernes automatisk, og siden opdateres for at afspejle dine ændringer.

Hvordan ændrer jeg mængden af en bestemt vare i min indkøbskurv?

Klik på indkøbskurvsikonet i øverste højre hjørne af skærmen. Dette giver dig mulighed for at se alle varerne i din kurv samt de valgte mængder for hver vare. For at ændre mængden af en vare skal du flytte markøren til feltet "Antal" for den pågældende vare og indtaste det ønskede antal. Når du har gjort dette, opdateres mængden og den tilsvarende pris (hvis relevant) automatisk, og den korrekte mængde og pris vises i højre side af skærmen.

Hvilke browsere anbefales til dette websted?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer fire større kreditkort (MasterCard, Visa, American Express og Discover) samt PayPal og Apple Pay.

Hvordan kan jeg betale med PayPal?

PayPal er den nemmeste måde at betale på.